福建方圆管理技术培训中心是由中国方圆标志认证委员会福建审核中心独资筹建,中心前身为中国方圆委福建审核中心技术培训部(成立于1996年),主要负责对认证企业ISO9000相关知识的培训,随着认证事业的迅速发展,为了满足企业对ISO9000相关知识的需求,更好地为企业提供培训服务工作,福建审核中心于2000年初决定成立福建方圆质量技术培训中心,于2000年4月20日,经国家质量技术监督局批准,福建省质量技术监督局颁证,具有企业法人资格的经济实体(代码71732405-3),并于2000年4月20日正式挂牌运作。 中心采用主任负责制,下设客服培训部,承担客服(主要包括顾客满意度调查、顾客申投诉处理和大客户回访等)和培训(主要包括招生/申投诉、培训实施、发证、管理咨询等)工作。 中心按ISO9001:2000版标准要求建立了质量管理体系,形成自我学习、自我完善机制;建立教师资格评定、聘任和考核制度,目前,中心拥有一批理论水平高、实践经验丰富的专兼职教师。他们均从事了多年的认证审核和培训工作。为扩大培训中心的社会影响,积极开发教师资源,采取请进来和走出去的办学方法,聘请一些知名的企业家、行业专家或大学教授为培训中心兼职教师,定期举办一些专题讲座,与知名培训机构联合办学,进行优势互补。 目前已成功开设质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系内审员、国家注册审核员培训课程以及各项生产管理类培训课程及咨询 。为企业输送了大批高素质的管理人才,取得了良好的社会效益,培训业务范围得以迅速发展,截止到2008年12月,方圆客服培训部已经培养了各类优秀管理人员超过23000人次,发放各类证书18000余张。 中心致力于“以顾客为关注焦点”,对认证客户实施大客户管理,定期走访客户,开展顾客满意度调查及测评,建立申投诉处理流程并实施申投诉处理制度。 目前,中心开设的主要培训课程有: 认证类培训: ◇ ISO9000:2000标准宣贯;
◇ ISO9000内、外审员培训;
◇ ISO14001内、外审员培训;
◇ OHSAS18001内、外审员培训;
◇ ISO22000内、外审员培训;
◇ SA8000内审员培训;
◇ ISO13485内审员培训;
◇ GB/T19001-2008转版培训;
管理类培训: ◇ 卓越绩效评价准则培训;
◇ 质量管理体系文件编写班;
◇ 质量成本;
◇ 统计技术;
◇ 用户满意评价和测量方法;
◇ 总经理、管理者代表培训班;
◇ "5S"培训班;
◇ 班组长培训班;
◇ 供应链管理培训班;
◇ 质量检验管理培训班;
◇ 外包管理培训班;
……
取之社会,回馈社会,中心还策划与政府的相关职能部门合作,为下岗人员、社会失业人士等社会弱势群体提供各类管理知识培训,为再就业工程作出贡献。 "提供优质培训服务,创立名牌培训机构"是我们的目标,福建方圆管理技术培训中心立志为社会提供多层次、多角度、全方位的培训服务,为总体提高我省的质量管理水平继续做出应有的贡献。
|